Politique d’expédition

La présente Politique d’Expédition s’applique à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne COUTENS (exploitée par l'entreprise individuelle COUTENS, SIRET : [Ton numéro SIRET], domiciliée au 1 Rue Robert Rouzier, 60600 Clermont, France).

1. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement nos équipements et produits de précision dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine et Monaco

  • Europe francophone : Belgique, Suisse, Luxembourg

  • France d'Outre-Mer (DOM-TOM) : Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Guyane française, Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon.

2. Délais de Traitement & de Livraison

A. Temps de traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés) après réception du paiement. Un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous est automatiquement envoyé dès l'expédition du colis.

B. Délais d'acheminement indicatifs

  • France métropolitaine & Monaco : 2 à 4 jours ouvrés.

  • Belgique & Luxembourg : 3 à 5 jours ouvrés.

  • Suisse : 4 à 6 jours ouvrés.

  • DOM-TOM : 7 à 12 jours ouvrés (selon la destination et les formalités douanières).

3. Frais de Port & Tarifs

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse selon le poids, la destination et le transporteur sélectionné.

  • Livraison offerte : La livraison standard est offerte en France métropolitaine pour toute commande supérieure à [ex: 80 €].

  • Livraison Standard (France) : À partir de [ex: 4,90 €].

  • Livraison en Europe (Belgique, Suisse, Luxembourg) : À partir de [ex: 8,90 €].

4. Suivi de Commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi interactif. Vous pouvez également suivre votre colis à tout moment en entrant votre numéro de commande dans la rubrique « Suivre mon colis » de notre boutique.

5. Taxes, Douanes & Droits d'Importation

  • Union européenne & France : Les prix affichés incluent les taxes applicables. Aucun droit de douane supplémentaire n'est à prévoir.

  • Suisse & Territoires d'Outre-Mer (DOM-TOM) : Les commandes peuvent être soumises à des taxes d'importation, droits de douane ou frais administratifs perçus par le pays ou territoire de destination. Ces frais supplémentaires sont à la charge exclusive du destinataire.

6. Adresses Incomplètes ou Inexactes

L'acheteur est tenu de vérifier l'exactitude de son adresse de livraison au moment de valider la commande. COUTENS ne pourra être tenu responsable des retards ou impossibilités de livraison dus à une erreur d'adresse.

En cas de retour du colis à nos locaux pour cause d'adresse incomplète ou d'absence de retrait au point relais dans les délais impartis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

7. Colis Endommagé ou Perdu

  • Colis endommagé à la réception : Si le colis arrive ouvert ou détérioré, l'acheteur doit émettre des réserves explicites auprès du transporteur lors de la livraison ou refuser le colis, puis contacter immédiatement notre support client.

  • Colis perdu : Si le suivi indique que votre colis est livré mais que vous ne l'avez pas reçu, ou si le suivi n'évolue plus depuis plus de 7 jours ouvrés, contactez-nous à l'adresse contact.coutens@gmail.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

8. Contact

Pour toute question relative à l'expédition de votre commande :

  • E-mail : contact.coutens@gmail.com

  • Adresse postale : COUTENS — 1 Rue Robert Rouzier, 60600 Clermont, France